电信运营商“电话实名制”
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3G时代的到来，为国内电信市场向均衡方向发展提供了良好的契机。截至2011年12月，中国移动、中国联通、中国电信3G用户数量分别达到5121.2万户、4001.94万户、3629万户，市场份额分别为40.2%、31.4%、28.5%，市场份额差距较2G市场明显缩小。
从三大运营商的财报数据上看，2012年的资本开支正在明显增强。根据三大运营商上市公司2011年及2012年的资本开支预算情况，三大运营商按上市公司口径统计的2012的资本开支预算相比2011年实际完成额均有不同程度增长，尤其是中国联通2012年资本开支大幅增长30.4%；在中国联通增量投资的驱动下，三大运营商2012 年资本开支总额增长了311.91亿元，同比增幅高达12.25%。
电信运营商现状 （2）
宽带提速和加强覆盖是另一促进收入增长的主要因素。2011年有线宽带用户净增1333万户，达到7681万户，服务区普遍实现8M宽带覆盖，20M宽带覆盖率达到70%。宽带收入达到608亿元，同比增长12.3%。宽带迅速发展的原因是：中国电信执行了“宽带中国光网城市”计划，加快了光进铜退和光纤入户进程，进一步强化了其在三家运营商中宽带网络的竞争优势。
3G用户数量不断提升
中国电信2011年3G用户达到3629万户，同比增长195%；2G用户达到9018万户，同比增长15%。移动总用户达到1.26亿户，同比增长40%。3G用户发展迅速，远远超过了中国电信年初设立的用户发展目标，并且3G和CDMA业务于2011年中期实现盈利，提前实现了C网的盈利目标。3G用户发展迅速的原因主要在于中国电信抓住2G向3G转型的历史机遇，大力投入3G网络建设和手机补贴，优化渠道营销，将自有营业厅向手机卖场终端改造，大力推进智能机，特别是千元智能机的营销。同时推出多种移动互联网应用产品吸引用户进行数据消费。目前3G的市场份额已经达到了28.5%，初步实现了“三分天下有其一”的市场竞争格局。
2014全国骚扰电话调研数据分析
2月3日，首都互联网协会新闻评议专业委员会2015年度第一次会议在京召开。会上，北京地区网站联合辟谣平台搜狗号码通联合发布《2014骚扰电话年度报告》。报告指出，在信息化越来越发达的今天，移动终端设备成了人们日常生活中必不可缺少的工具。在人们享受通讯便利的同时，一些伴有推销、诈骗目的的骚扰电话大量涌入，给人们的生活带来极大困扰。虽然有相关部门的严厉打击，但骚扰电话的数量仍然有增无减。根据搜狗号码通研究模型推算，2014年全国骚扰电话数高达270亿通。
同时，对于骚扰电话手法的越来越高端，报告呼吁运营商在监管和治理力度上需要加强，拦截软件厂商在手机号码拦截软件能力上仍有较大的上升空间，而公众也需要提高自身的安全和警觉意识，避免踏入涉嫌诈骗类电话的陷阱。
整体
骚扰电话量持续攀升 
报告指出，根据搜狗的研究模型推算，全国全年骚扰电话数高达270亿通。2014年搜狗号码通全年拦截按月统计结果显示，骚扰电话量呈持续攀升态势，在年初的时候最低，随后以月平均增长率为19.9%的速度持续走高，直到10月达到峰值，仅10份月的骚扰电话数量就达到37.3亿通。 同比涨幅方面，2013年第四季度骚扰电话总量为31.5亿通，2014年第四季度骚扰电话总量为92.6亿通，同比增长了1.9倍。
现象
趋势
涉嫌诈骗电话上升明显
报告指出，在工信部及其相关政府部门、电信运营商专项行动，使得垃圾短信的“市场”日益萎靡，从而导致出于营销目的商家便将骚扰电话“变身”为语音外呼，加之以违法、诈骗为目的的骚扰电话，使之更加猖獗、更加泛滥。 根据2014年全国骚扰电话类型的分布情况来看，响一声（包含搜狗号码通标记的其他骚扰电话）占比最高，达到42.7%。涉嫌诈骗排名第二，比例为26.3%，理财和推销比例为18.6%，房产中介电话占比为12.3%。 对比分析2013年和2014年第四季度骚扰电话类型，响一声及其他骚扰电话的占比变化不大，但是涉嫌诈骗类电话的占比上升较大，这表明，骚扰电话发出者的目的非常明显，涉嫌诈骗是他们一直热衷的一项活动，相对低，推销理财和房产中介的占比，均有下降。
北京受骚扰电话负荷指数最高，达226.8%
根据2014年全国骚扰电话呼出地中，骚扰电话发出量最高的是广东省，为35.1亿通，占比13.0%，位于第一，其次是上海和北京，分别为8.8%和8.6%。前五位发出地占总呼出量42.7%。有意思的是，骚扰电话呼入地最高的也是广东省，收到了16.0%的骚扰电话侵扰，居于首位，受灾最为严重，其次是江苏、浙江、山东、四川。 而从负荷指数上来看，北京市受骚扰电话负荷指数最高，高达226.8%，也就是说北京公众要承受超出全国人均受骚扰电话数226.8%的骚扰电话负荷，位于“无可撼动”的第一位置。高负荷第二梯队依次是广东、浙江、上海、江苏、陕西、天津。
期望
全民行动共同治理骚扰电话
根据用户线上调研结果显示，在接触过涉嫌诈骗类电话的用户中，24.9%认为中奖类是危害最大的涉嫌诈骗类电话，其次是借公安、法院名义传达通知涉嫌诈骗的手段。报告认为，2015年各路骗子也会不甘寂寞，开始“大显身手”，并列举了10种骗术，如遭到绑架、术汇钱救急、冒充上级、猜猜我是谁、电话欠费、低息贷款、医保卡冻结、快递未取、赠送物品、快递疑云等，帮助公众了解骗局，识别骗术，提高防范意识。
报告指出，尽管用户在对骚扰电话的处理方式上，72.5%的公众会使用“拉黑”的方式，67.0%的用户使用手机拦截软件，已有一定的普及率。但在进行举报和投诉的仅有19.1%的渗透率，需要公众加强群防群控的意识。此外，虽然有58.6%的公众对管理部门提升打击力度提出个人的看法，会主动参与对手机骚扰电话的举报比例达到34.2%，但从实际情况看，公众缺乏实际行动。
最后，报告明确指出，对骚扰电话现象的治理，不是单方面的努力就可以达成的，这需要多方面进行配合。从监管层面看，工信部与当地的通信管理局、无线电管理委员会和公安局网警是信息管理的三支主要力量。除此，运营商、手机拦截软件商、公众也都是治理骚扰电话现象的重要力量。
手机实名制背景
运营商渠道现状分析
三大运营商渠道基本分为自有营业厅、合作营业厅、专营店、特约代理点、末梢渠道五级，其中绝大部分自有营业厅、合作营业厅、专营店、特约代理点已经符合《电话用户真实身份信息登记规定》要求。
但末梢渠道由于数量众多、从业人员素质参差不齐、业务销售单一，一直以来是实名制登记的盲区。在新的监管要求下，末梢渠道如何满足工信部实名制要求成为上海移动迫切需要解决的问题。
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